Voici le communiqué de presse officiel (en anglais seulement).

MediaMiser est un chef de file en surveillance et en analyse des médias au Canada et travaille avec un nombre impressionnant d’entreprises, dont plusieures Fortune 1000. Récemment, MediaMiser a été identifié comme une des entreprise ayant la plus grande croissance à Ottawa par le Ottawa Business Journal. De plus, ils ont raflé le second rang pour la compagnie de l’année au Otttawa Business Achievement Awards.

Nous voulons profiter de ce billet pour remercier nos clients et nos partenaires. C’est grâce à vous si nous avons pu développer un produit focusé et utile. Dans les mois à venir, nous pourrons vous servir encore mieux qu’avant avec, entre autres, plus de sources, plus de graphiques et d’analyse et plus de plaisir.

Nous intégrerons les technologies clés d’InfoGlutton dans les produits de MediaMiser, notamment les filtre de pertinence et l’analyse de sentiments. Nous joignons aussi MediaMiser avec nos connaissance et notre savoir-faire dans le marché des petites et moyennes entreprises. Il va sans dire que nous sommes heureux de joindre des équipes expérimentées en développent, en vente et en marketing dans des bureaux de classe A au coeur de la communauté Hintonburg d’Ottawa.

Contactez-nous pour plus d’information.

L’analyse du sondage a été fait avec l’aide de Substance strategies.

voici les résultats:

InfoGlutton est le premier service de veille de réputation sémantique à offrir l’intégration Google+.

Nous surveillons tous les messages publiques ainsi que les profils d’utilisateurs dans Google+. Si vous le désirez, nous pouvons aussi garder un oeil sur les commentaires positifs et négatifs à même votre réseau rapproché.

Et il y a plus! Abonnez-vous à un de nos plans d’ici le 31 octobre et nous vous donnerons 2 mois gratuitement à l’achat de 6 mois. Pour vous prévaloir de cette offre, communiquez avec nous et mentionnez  la promotion 2 mois gratuits!

InfoGlutton: Écoutez, mesurez, connectez. Vos clients sont en ligne.

Hack/Reduce est une journée de codage et d’aprentissage intensif (Hackathon) sur du ‘big data’. Nous attendons près de 60 programmeurs, professionnels, entrepreneurs et étudiants. Des experts Hadoop et Map/Reduce seront sur place pour partager leur connaissances. Toute l’info sur les technologies utilisées et comment se préparer est disponible sur le site Hack/Reduce.

Nous avons ouvert une soixantaine de places gratuites, incluant le café, la bouffe et accès à un cluster de plus de 500 machines sur Amazon EC2.

Hackers à l'oeuvre à l'événement de Toronto

Ce partenariat devrait permettre aux deux entreprises de renforcer leurs stratégies respectives quant à leur offre de produits et services destinés aux entreprises qui souhaitent améliorer et mesurer leur présence en ligne.

En utilisant notre plateforme de veille et de gestion de la réputation dans les médias sociaux, les organismes de bienfaisance pourront:

• Savoir ce que l’on dit d’eux dans les réseaux sociaux, les blogues, journaux, etc., que les commentaires soient positifs ou négatifs
• Suivre l’évolution du volume de mentions et mesurer l’efficacité de leurs campagnes de promotion
• Connaître les centres d’influence, les personnes porteuses de leur cause, etc.
• Partager des commentaires, articles ou mentions portant sur l’organisme sur leur mur Facebook ou par Twitter

Critères

• Être un organisme de bienfaisance enregistré au Canada
• InfoGlutton se réserve le droit de limiter à 100 le nombre d’organismes qu’elle desservira ainsi gratuitement. Premiers arrivés, premiers servis!

Pour s’abonner

• Contactez-nous en remplissant ce formulaire

Ces répertoires sont souvent créés à partir d’une banque de données et même si l’information peut être juste à l’origine, les différents changements concernant votre ou vos établissements peuvent ne pas suivre par la suite.

Mais il y a d’autres avantages. En prenant possession de votre entreprise sur ces répertoires, vous avez souvent accès à des fonctions supplémentaires intéressantes, souvent gratuitement. C’est le cas de Google Places. Rappelons d’abord que Google Places est la base de type « Pages Jaunes » qui nourrit les différents sites localisés de Google, dont Google Maps, mais également Google.com pour certaines recherches.

Pourquoi réclamer son emplacement sur Google Places

• Afin de corriger des erreurs, telle l’adresse physique, la localisation sur la carte, les heures d’ouverture
• Afin d’ajouter l’adresse de votre site Web
• Afin d’ajouter une adresse de courrier électronique
• Afin d’ajouter vos heures d’ouverture
• Afin d’ajouter une description de votre établissement permettant de mieux vous trouver
• Afin de vous assurer que personne ne réclamera votre établissement à votre place
• Afin d’y ajouter une photo attrayante ainsi qu’une vidéo de présentation
• [Ajout 27/01/2011] Annoncer des événements ponctuels (spectacle, etc.)
• [Ajout 27/01/2011] Pour pouvoir répondre aux commentaires laissés par les clients sur Google Maps
• Parce que c’est gratuit
• En bref : afin que les clients soient en mesure de vous trouver, d’obtenir l’information qu’ils cherchent et d’être attiré vers votre établissement.

Comment réclamer son emplacement sur Google Places

Pour réclamer votre emplacement sur Google Places, rendez-vous sur le site suivant :

http://www.google.com/local/add

Vous devez posséder un compte Google ou en créer un si ce n’est pas le cas. Dès que vous serez identifié sur le site, vous pourrez cliquer sur « List your business » pour débuter.

La recherche de votre emplacement se fait par numéro de téléphone :

Vous pourrez ensuite Éditer l’information afin de la mettre à jour au besoin. Notamment, vous pourrez y ajouter l’adresse de votre site Web, vos heures d’ouverture, une description, les méthodes de paiement acceptées, une photographie et même un vidéo de présentation!

Validation de votre emplacement

Afin d’éviter qu’une personne qui n’est pas liée à votre établissement ne le réclame à votre place, Google procède par l’envoi d’une lettre contenant un numéro d’identification (PIN). Lorsque vous recevrez ce numéro, vous pourrez l’insérer dans l’interface afin de valider votre prise de possession :

Le tableau de bord de Google Places affiche alors le statut de vos différents emplacements, ainsi que des informations additionnelles très pertinentes, comme le nombre de fois que votre emplacement a été présenté dans des résultats de recherche (sur Google Maps par exemple) :

La section « Impressions » fournit des indicateurs très importants pour déterminer notamment les requêtes qui ont mené à votre établissement. Ces informations sont très utiles afin d’optimiser votre site (SEO) et de comprendre la dynamique actuelle de vos établissements sur Google Places (par exemple, si les requêtes qui permettent de vous trouver ont un rapport faible avec le type d’établissement que vous représentez, il y a lieu de revalider les informations inscrites à votre dossier). Voici à quoi ressemble l’information affichée :

Dans l’exemple ci-dessus, le restaurant est spécialisé et reconnu pour son bar à vins. Les requêtes les plus fréquentes sont donc pertinentes, ce qui est bon signe : les gens trouvent ce restaurant pour de bonnes raisons, il y a donc davantage de chances qu’ils fréquenteront cet établissement et deviendront clients!

Je ne sais pas à quel point Google utilise réellement les côtes laissées par les internautes dans son classement, car cette impression pourrait n’être liée qu’au fait que les hôtels et restaurants au sommet des classements Google sont souvent des établissements renommés, qui obtiennent un bon référencement naturel et qui ont investi largement pour obtenir un bon positionnement.

Mais si c’était réellement le cas, que pensez-vous de l’impact pour les hôtels et restaurants de ces changements? Et au niveau du consommateur?

J’ai l’impression que ce “biais” dans le classement, s’il est réel, risque d’amener des comportements douteux de la part des hôtels et restaurants afin d’obtenir des commentaires positifs, ce que nous déconseillons fortement à nos clients. Du coup, cela pourrait nuire à l’utilité de sites de commentaires tout en favorisant injustement des établissements qui ne méritent pas leur positionnement.

Voici le classement des dix plaintes les plus fréquentes de clients de restaurants, compilées à partir des critiques négatives sur des centaines de restaurants de toutes les gammes de prix et de type de cuisine.

1. Le service est lent
La lenteur du service est la plainte la plus fréquente. Fait intéressant, le problème inverse (service trop rapide) fait également partie du top 10.

2. La nourriture est hors de prix
Les gens semblent préférer un plat ordinaire, mais obtenu à bon prix, qu’un plat exceptionnel assorti d’une facture trop élevée. Exception, cependant : les gens se plaignent rarement des prix élevés dans le cas de restaurants de prestige.

3. Les portions sont trop petites
Voici peut-être l’explication pourquoi il est presque impossible pour un estomac ordinaire de terminer une assiette dans la majorité des restaurants. Il est en effet préférable de ne jamais laisser un client quitter le restaurant avec un ventre à moitié plein. Il faut garde cependant à ne pas exagérer : plusieurs personnes n’aiment pas le gaspillage et se forceront à trop manger, ce qui laisse une impression tout aussi négative.

4. La nourriture est fade / insipide / sans saveur
Les plaintes # 4 et # 5 sont deux opposées. D’un côté, les gens veulent de la nourriture savoureuse, délicieuse, « goûteuse »…

5. La nourriture est trop salée / grasse / gras / insalubre
…mais de l’autre, certains n’aiment pas voir une quantité démesurée de beurre, de sel et l’abus de friture.

6. Endroit trop bruyant
Un dîner romantique dans un endroit trop bruyant risque de perdre de son romantisme. Cette critique est particulièrement à prendre en considération si votre restaurant se prête particulièrement à ce genre de soirée.

7. Le service est précipité
En effet, une erreur commune faite par des serveurs est de mettre le plat principal avant que l’entrée ne soit terminée. De plus, les gens n’aiment pas avoir le sentiment de devoir quitter de façon précipitée pour faire place au prochain groupe.

8. Malpropreté des lieux
Le titre dit tout. Les gens aiment que les lieux soient d’une propreté irréprochable.

9. La nourriture n’est pas fraîche
Les gens s’attendent à de la viande rouge rubis, de la salade vert émeraude et croustillante et que le poisson ait été pêché le matin même (si possible, par le chef lui-même).

10. Mauvais service, manque de courtoisie ou manque de professionnalisme
Il s’agit d’une troisième plainte fréquente relative au service dans ce classemernt. Les restaurants devraient-ils recruter des serveurs étoiles plutôt que des Chefs de prestige? Du moins, les commentaires des internautes laissent penser qu’ils devraient porter une attention plus grande à la qualité du service!

Descriptif du poste

Le Représentant des ventes est responsable de la représentation des produits et services d’InfoGlutton auprès de la clientèle existante et du développement de nouvelles clientèles. Dans le cadre de ses fonctions, il rencontre les gestionnaires de restaurants et d’hôtels (directeur des ventes, propriétaires, directeur marketing) assignés à son territoire. Il effectue tous les suivis nécessaires permettant d’offrir un service de qualité optimal aux clients.

Territoire exclusif de taille variable (à négocier). Les territoires suivants sont présentement disponibles : région de Québec, région de Montréal, région d’Ottawa. Possibilité également d’ajouter des territoires internationaux pour vente en ligne et par téléphone.  Le travail peut être réalisé à temps plein ou partiel.

Description détaillée:

• Promotion des produits auprès des restaurants  et des hôtels;
•  Maintenir la clientèle actuelle et générer de nouveaux marchés ;
•  Atteindre des objectifs de vente fixés  (bonus si les objectifs sont dépassés);
•  Accomplir quelques tâches administratives (suivis auprès de la clientèle, entrée de données dans le système de suivi de gestion de la clientèle) ;
•  Contribuer aux rapports hebdomadaires sur les ventes, les prévisions de ventes ainsi que sur le statut des comptes clients;

Qualifications:

•  Intérêt marqué pour la représentation et la vente de produits informatiques;
•  Connaissance du web et intérêt pour le développement des affaires par le biais des réseaux sociaux.
•  Langues :
Français:      Excellent (pour les territoires de Québec et Montréal)
Anglais:        Excellent (pour les territoires de Montréal et d’Ottawa  + vente à l’international)
•  Expérience significative en vente et/ou service à la clientèle ;
•  Capacité à utiliser des outils informatiques (Office, CRM), Facebook, Twitter, etc.
•  Permis de conduire valide et véhicule obligatoire;

Atouts :

• Connaisance du milieu de la restauration et/ou hôtellerie;
  • Connaissance d’outils CRM en ligne (Salesforce, Zoho)
  • Possède un compte Facebook et/ou Twitter

Salaire et avantages:

• Salaire de base à 30k$ / année
• À commission (jusqu’à 50%), plus bonis de performance
•  Soutien administratif aux ventes fourni par l’employeur;

Pour nous rejoindre, accédez à la page suivante :

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